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Campagne "Énergie Moins Chère Ensemble" 2025 pour l'électricité

EMCE_2025

Date de publication : 05 novembre 2025

Économisez sur vos factures d'électricité en participant à notre achat groupé 2025. Inscrivez-vous sans engagement à cette campagne qui pourra déboucher sur un contrat de 2 ans à prix fixe, avec l'assistance de l'UFC-Que Choisir. Offre réservée au 150.000 premiers souscripteurs.
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Litige du mois : Quand la clôture d’un compte vire au parcours du combattant

Date de publication : 01 novembre 2025

En octobre 2024, notre adhérente demande à sa banque, BNP Paribas Antilles Guyane, la clôture de son compte courant. Une démarche simple, en apparence, qui aurait dû être réglée en quelques semaines...
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Le baromètre de l’énergie de l’association locale de la région de Versailles – novembre 2025

Baromètre énergie

Date de publication : 30 octobre 2025

Consultez l'évolution des prix réglementés des énergies mois par mois. Ce mois de novembre, lancement de notre campagne "Énergie Moins Chère Ensemble" 2025 pour l'électricité : achat groupé à prix fixe pendant 2 ans.
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Vos droits en matière de livraison

Date de publication : 28 octobre 2025

L’étape de la livraison est incontournable pour tous les achats faits à distance. Elle l’est aussi pour les achats faits en magasin, lorsque la marchandise n’est pas disponible immédiatement ou lorsqu’elle est trop encombrante pour que le consommateur puisse l’emporter.
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Péage en flux libre : gare aux tentatives d’arnaque !

Date de publication : 23 octobre 2025

Plusieurs autoroutes ont adopté le système du péage en flux libre : l’autoroute A79 dans l’Allier, l’autoroute A4 (sortie n° 36 uniquement au niveau du péage de Boulay) et l’axe A13-A14 situé entre Paris et la Normandie. Si vous les empruntez, vous n’aurez pas à vous arrêter pour payer, mais devrez vous acquitter du paiement directement auprès du concessionnaire d’autoroute. Mais attention aux tentatives d’arnaque !
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Pouvez-vous bénéficier de l’aide pour raccorder votre logement à la fibre ?

Date de publication : 19 octobre 2025

Dans le cadre du Plan France Très haut débit, la fibre optique remplace progressivement le réseau cuivre sur lequel reposent le réseau téléphonique historique et les services internet DSL. Le raccordement jusqu’à votre domicile est pris en charge par l’opérateur, mais des travaux peuvent être nécessaires dans un petit nombre de cas, c’est pourquoi une aide expérimentale est mise en place à partir du 29 septembre 2025. Qui est concerné ? Quelles sont les conditions pour en bénéficier ? Comment ça marche ?
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Le paiement fractionné : entre souplesse et risques cachés

Date de publication : 17 octobre 2025

Le paiement fractionné, souvent appelé « paiement en plusieurs fois », est une solution proposée par de nombreux commerçants en ligne et en magasin. Concrètement, il permet d’étaler le règlement d’un achat en plusieurs mensualités, généralement entre trois et quatre, parfois davantage. L’acheteur règle une première partie immédiatement, puis les autres sont prélevées automatiquement sur son compte bancaire selon un échéancier fixé à l’avance.
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L'assurance dépendance : une protection à double tranchant

Date de publication : 17 octobre 2025

Avec le vieillissement de la population et l’allongement de l’espérance de vie, la question de la perte d’autonomie devient une préoccupation majeure pour de nombreux Français. Pour anticiper cette situation, certaines personnes choisissent de souscrire une assurance dépendance. Mais que couvre-t-elle réellement ?
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Formjacking : l’arnaque invisible qui pirate vos paiements en ligne

Date de publication : 17 octobre 2025

Imaginez : vous venez de finaliser un achat sur votre site préféré, tout semble normal… mais quelques jours plus tard, votre banque vous alerte sur des transactions suspectes. Vous n’avez rien remarqué d’anormal, pourtant, vos données bancaires ont été volées. Bienvenue dans l’univers du formjacking, une cyberattaque aussi discrète que redoutable.
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Obligations des agences de voyage en ligne

Date de publication : 06 octobre 2025

Un récent litige opposant un adhérent à MyTrip nous donne l’occasion de clarifier les obligations des agences de voyage en ligne (comme MyTrip, eDreams, Opodo, etc.). Dans cette affaire, l’agence considère qu’elle a rempli ses obligations en renvoyant le client vers un site officiel pour prendre connaissance des formalités nécessaires pour entreprendre son voyage.

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Vos cosmétiques ont-ils une date limite ?

Date de publication : 06 octobre 2025

Vos produits cosmétiques ne sont pas éternels ! Comme les aliments, ils possèdent une durée de vie limitée après leur fabrication ou leur ouverture. Respecter ces indications n’est pas qu’une question d’efficacité : c’est aussi un enjeu de sécurité pour votre peau. Découvrez comment maîtriser les dates de péremption pour une routine beauté plus sûre et plus responsable.
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Les vices cachés : guide pratique du consommateur

Date de publication : 17 septembre 2025

Vous venez d'acheter une voiture d'occasion qui tombe en panne trois semaines plus tard à cause d'un défaut moteur que le vendeur n'avait pas mentionné ? Vous découvrez des infiltrations d'eau dans votre nouvelle maison alors que rien n'était visible lors des visites ? Ces situations relèvent probablement de ce qu'on appelle juridiquement un "vice caché".
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Hors forfait à l’étranger : stop aux factures exorbitantes

Date de publication : 17 septembre 2025

Un appel passé sans réfléchir vers la France, un GPS utilisé quelques minutes en voiture, une vidéo regardée dans le train ou des photos envoyées sur WhatsApp... Il suffit souvent de peu pour faire grimper un hors-forfait, lors d'un séjour à l'étranger. Le problème, c'est que l’on ne se rend pas compte sur le moment que la facture grimpe en flèche. Même les voyageurs les plus prudents ou les professionnels en déplacement se retrouvent piégés.
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