Litige du mois - Quand un livreur abîme votre boîte aux lettres : Que Choisir Ensemble intervient efficacement

Date de publication : 15 juin 2026

En septembre 2025, l'un de nos adhérents reçoit un colis commandé sur la plate-forme A., livré par une société de transport nationale. La livraison tourne mal : le livreur force pour introduire le colis dans la boîte aux lettres, dont les dimensions sont manifestement trop petites pour l'accueillir.
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Retours sur la journée "portes ouvertes" du 30 mai à Versailles

JPO Versailles

Date de publication : 11 juin 2026

A l’occasion des 50 ans de notre association, une journée « portes ouvertes » à été organisée le 30 mai au centre Frédéric Ozanam de Versailles. Une journée très ensoleillée dans un cadre calme et vert.
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GPS sur smartphone au volant : autorisé… mais sous conditions !

Date de publication : 11 juin 2026

Vous utilisez votre smartphone comme GPS en voiture ? C’est légal… mais très encadré : il faut respecter des règles précises. Le flou juridique autour de ce sujet génère encore beaucoup de confusion chez les conducteurs.
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OTV : Opération Tranquillité Vacances, un service gratuit méconnu

Date de publication : 09 juin 2026

Voici venir le temps des départs en vacances et bon nombre de familles redoutent de laisser leur domicile sans surveillance. Sachez que depuis 1974, pour les rassurer, les services de police, en ville, et de gendarmerie, en milieu rural, organisent « l'opération tranquillité vacances » et ce tout au long de l’année.
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Retraités : connaissez-vous le billet de congé annuel de la SNCF ?

Date de publication : 08 juin 2026

Un dispositif encore méconnu permet de voyager en train moins cher une fois par an : le billet de congé annuel de la SNCF qui contrairement à ce que son nom laisse penser ne concerne pas uniquement les salariés en activité. Les retraités peuvent eux aussi en bénéficier.
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Vos papiers volés vous sont restitués… mais ne valent plus rien !

Date de publication : 07 juin 2026

Attention : des papiers d'identités déclarés volés puis retrouvés ne peuvent plus être utilisés. La déclaration de vol ou de perte les invalide définitivement. Les utiliser malgré tout peut coûter cher.
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Nouvelle directive de la CNIL pour renforcer notre protection numérique

Date de publication : 06 juin 2026

La Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) a publié le 26 mars 2026 une recommandation concernant l’usage de pixels de suivis invisibles, dénommés également pixels de tracking. Cette recommandation donne de nouvelles obligations de transparence pour les émetteurs de ces courriels.
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Le baromètre de l’énergie de l’association locale Yvelines Sud et Est – juin 2026

Gaz Electricité

Date de publication : 30 mai 2026

Consultez chaque mois le baromètre de l'énergie, pour suivre l'évolution des prix du gaz et de l'électricité et réduire vos factures.
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Téléconsultation en pharmacie : comment ça marche ?

Date de publication : 13 mai 2026

Votre médecin généraliste n’est pas disponible et vous avez des difficultés à obtenir une consultation avec un médecin généraliste au cabinet ? La téléconsultation en pharmacie est une solution alternative.
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Avis en ligne : ce que vous avez le droit de dire

Date de publication : 13 mai 2026

Laisser un avis en ligne sur un commerçant (hôtel, restaurant, etc.) est devenu courant. Mais, derrière cette liberté existent aussi des règles strictes. Voici ce que dit la loi sur les avis clients, leurs limites et les sanctions possibles.
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Litige du mois - Fraude bancaire : qui est responsable ?

Date de publication : 08 mai 2026

Le vendredi 09 janvier 2026, une personne se présentant comme appartenant au service de la répression des fraudes, contacte Mme H. sur son portable. Cette personne lui précise qu’elle va bénéficier d’un virement de 7 000€. Afin de procéder à cette opération, elle lui demande de communiquer un numéro de sa carte de clés personnelles.
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Carburant : comment savoir quelles sont les stations-service en rupture de stock ?

Date de publication : 07 mai 2026

Vous souhaitez vous assurer qu’une station-service ne connaît pas de difficultés d’approvisionnement, en gazole ou en essence ? Une carte interactive officielle vous informe, en temps réel et sur l’ensemble du territoire, des prix et de la disponibilité des carburants au sein des points de vente.
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Signer un devis : c’est bien plus qu'une simple formalité

Date de publication : 27 avril 2026

Imaginez : vous signez un devis en quelques secondes, les travaux commencent… et la facture finale dépasse de 40 % le montant annoncé. Ce scénario, plus fréquent qu'on ne le croit, aurait pu être évité. Car un devis signé, c'est un contrat. Il fixe vos droits et vos obligations — et ceux du professionnel. Avant d'apposer votre signature, voici ce que vous devez absolument vérifier.
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