Imaginez que vous avez acheté un produit défectueux ou souscrit à un service qui ne respecte pas ses engagements. Vous n’êtes pas seul dans ce cas, mais vous hésitez à agir, pensant que cela coûterait trop cher ou prendrait trop de temps. C’est précisément pour répondre à ce type de situations qu’existe l’action de groupe, un mécanisme juridique encore peu connu mais pourtant extrêmement utile.

L’application mobile collaborative QuelProduit vous informe sur la composition des produits, la qualité nutritionnelle et la qualité environnementale de ce que vous achetez. Forte d’une base de données comprenant près de 200 000 produits alimentaires, plus de 240 000 cosmétiques et 13 000 produits ménagers…

Une fois de plus, notre association a dû intervenir face au manque de réactivité d’un professionnel refusant de rembourser un produit jamais livré. Retour sur un dossier résolu grâce à notre intervention.

Louer un gîte, réserver des billets, faire ses courses, s'abonner à un magazine, acheter des vêtements... Il est pratique de faire ses achats sur internet mais attention aux arnaques ! Précautions à prendre et à qui s'adresser en cas de litige.

Depuis le 1er janvier 2025, de nouvelles règles d'étiquetage entrent progressivement en vigueur. Les fabricants doivent désormais indiquer l'origine de 3 étapes clés de production de vos vêtements : tissage, teinture/impression et confection. Découvrez ce que cela signifie pour vous et comment décrypter ces nouvelles informations.

Un indice de durabilité sera désormais affiché sur certains produits électriques et électroniques. Il va progressivement remplacer l'indice de réparabilité, dans un premier temps sur les téléviseurs et les lave-linge. Destiné à favoriser l'économie circulaire, ce nouvel indice intègre des critères plus complets comme la robustesse ou la fiabilité du produit.

Vous rencontrez des problèmes avec les services postaux ou de livraison privée. Vous ne recevez pas vos courriers ou vos colis ? En cette période de fin d'année, synonyme de forte activité,

À partir du 1er janvier 2025, les prix des courriers et des colis augmenteront de 6,8 % en moyenne. Ces ajustements tarifaires ont été annoncés par La Poste dans un communiqué du 24 juillet 2024.

Le professionnel auprès duquel M. C. a formulé une réclamation n’en a pas tenu compte et M. C. a finalement dû s’adresser à l’association locale d’UFC-QUE CHOISIR de la région de Versailles pour le règlement de son litige de consommation.

A l'approche de Noël, vous souhaitez acheter des cadeaux par Internet ? Attention, vous pouvez rencontrer des problèmes de disponibilité (l'article recherché n'est pas en stock) et être confronté au dropshipping.