Transport, tourisme | UFC-QUE CHOISIR DE LA RÉGION DE VERSAILLES

Retards, pertes, dommages sur vos bagages : à quoi avez-vous droit ?

Date de publication : 15 août 2024

Vous avez eu un problème avec vos bagages lors d'un voyage en avion ? Sachez que la compagnie aérienne est tenue de vous dédommager.

Voyages en train : comment obtenir le remboursement de vos billets ?

Date de publication : 30 juillet 2024

Vous avez prévu de voyager en train, en France ou dans un autre pays de l’Union européenne ? S'il est annulé, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre billet ; et en cas de retard important, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation. Lorsque vous annulez vous-même un voyage, la question du remboursement dépend du type de billet que vous avez pris (remboursable, modifiable…). Voici les démarches à effectuer selon votre situation.

Pass Rail pour les moins de 28 ans : un forfait pour voyager en illimité en TER et Intercités

Date de publication : 24 juin 2024

Depuis le 5 juin 2024, si vous avez entre 16 et 27 ans inclus, vous pouvez acquérir un forfait vous permettant de voyager en illimité dans les trains régionaux (TER) et les Intercités circulant sur l’ensemble du territoire, sauf entre des villes d'Île-de-France. Ce dispositif, qui coûte 49 € par mois, est valable pour vos voyages ayant lieu en juillet et août 2024.

Le litige du mois - Droit et recours des passagers en cas de vol annulé - Un exemple avec United Airlines

Date de publication : 18 avril 2024

Notre adhérente, Mme D., a acheté pour sa fille un billet d’avion aller-retour (« voyage sec ») auprès de la compagnie United Airlines via le site Expedia.fr. Si le vol aller s’est déroulé normalement, le vol retour vers Paris a été annulé par la compagnie, ce qui a contraint notre adhérente à racheter un billet d’avion afin de permettre à sa fille de rentrer.

Prix des péages : une hausse moyenne de 3 % en 2024

Date de publication : 22 février 2024

Les tarifs des péages sont revus chaque année au 1er février. Le ministère des Transports avait annoncé en novembre 2023 une augmentation inférieure à 3 % en moyenne en 2024, après 4,75 % en 2023 et 2 % en 2022. Plusieurs arrêtés publiés au Journal officiel du 31 janvier confirment une hausse autour de 3 % sur les principaux réseaux autoroutiers.

Taxis : les tarifs applicables à partir du 1er février 2024

Date de publication : 22 février 2024

Quel supplément si vous réservez un taxi ? Quel tarif minimum peut-on vous demander ? Quel est le forfait pour vous rendre dans un aéroport ? Les tarifs des courses de taxi qui entrent en vigueur au plus tard le 1er février 2024 sont fixés par un arrêté publié au Journal officiel du 27 janvier 2024.

Voyage en autocar : annulation, retard, accident... Quels sont vos droits ?

Date de publication : 13 septembre 2023

Annulation, retard, détérioration des bagages, accident, etc. Des problèmes peuvent survenir lorsque vous voyagez en autocar. Mais savez-vous que les transporteurs sont soumis à un certain nombre d'obligations afin de protéger les passagers ? Que faire en cas de litige avec un transporteur ?

Voyage en train : quels sont vos droits en cas d'annulation ou de retard ?

Date de publication : 13 septembre 2023

Toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou annulés, etc. Les connaissez-vous ?