Dans le cadre de notre mission d’accompagnement et de défense des consommateurs, nous avons été saisis par l’un de nos adhérents, confronté à un dysfonctionnement pour le moins préoccupant concernant la facturation de sa consommation électrique en heures pleines et heures creuses. Il a été victime d’un problème regrettable de son compteur électrique, qui l’a privé du tarif heures creuses pendant plus de six mois, sans explication claire.

Consultez l'évolution des prix réglementés des énergies mois par mois. Ce mois d'octobre, vérifiez votre facture d'électricité pour adapter votre consommation aux nouvelles heures creuses.

Consultez l'évolution des prix réglementés des énergies mois par mois.

Pour répartir plus équitablement les charges d’énergie d’un système collectif de chauffage et de refroidissement dans un immeuble en copropriété et ainsi responsabiliser les gens et économiser l’énergie, une installation d’outils permettant de connaitre la consommation réelle de chaque logement est désormais obligatoire.

Après un an de hausses mensuelles, le prix repère du gaz naturel connaît une baisse de 5% pour la cuisson et 6% pour le chauffage, entre avril et mai 2025.

Le chèque énergie permet à plusieurs millions de ménages modestes de bénéficier d'une aide pour payer leurs factures d'électricité et de gaz. Attention, cette année, l'attribution du chèque énergie ne sera plus automatique pour les nouveaux bénéficiaires.

Consultez les évolutions des prix repères du gaz et de l'électricité, afin de savoir réduire vos factures.

Chaque mois, notre association explique les évolutions des prix du gaz naturel et de l'électricité. Consultez ces chiffres et nos recommandations pour réduire vos factures.

Dans la majorité des dossiers de litiges que nous avons traités, soit plus de 1.000 en 2024, la résolution consiste à rappeler aux professionnels les termes du droit à la consommation qui s’appliquent et qui vont dans le sens de la défense du consommateur lésé. Mais notre activité litiges ne se limite pas à cela, en particulier en matière d’énergie (gaz, électricité, eau, rénovation énergétique, etc.).

En France, l'eau du robinet fait l'objet d'un suivi sanitaire permanent par les agences régionales de santé (ARS). Il est possible de visualiser les résultats des contrôles sanitaires grâce à un outil disponible sur le site du ministère de la Santé.