Le litige du mois : acheté neuf ou d’occasion, le produit ne fonctionne pas ?

Tampon certifié

Date de publication : 10 octobre 2024

Radiateurs à peine tièdes, pression circuit basse, logement mal chauffé, la pompe à chaleur achetée et installée pour un montant total de 19900 euros ne répond pas du tout aux attentes de notre adhérente, Mme R. Elle se rapproche immédiatement de son fournisseur, les Artisans de proximité (AdP), qui l’oriente vers le service après-vente de la marque. Celui-ci se contente de vagues conseils, tout à fait inutiles, car les problèmes persistent : paramétrage inefficace, consommation électrique importante, nuisances sonores.

Le litige du mois - Information du patient sur les coûts et la prise en charge des frais de santé

Radiographie

Date de publication : 11 septembre 2024

Depuis mars 2024, notre adhérent, M.Q. cherche à obtenir des explications quant au montant du dépassement d’honoraires très important dont il s’est acquitté pour un examen de radiologie (280€).

Le baromètre de l’énergie de l’association locale de la région de Versailles – septembre 2024

Gaz cuisine

Date de publication : 10 septembre 2024

Les prix du gaz naturel connaissent une légère hausse d’environ 1% en septembre par rapport au mois de juillet. Sur le marché mondial du gaz, les prix s’orientent à la baisse. Il peut donc être intéressant d’étudier des alternatives à votre contrat actuel, pour trouver des tarifs inférieurs aux prix de repère qui nous affichons chaque mois.

Loi 2024-322 dite « Habitat dégradé »

Habitat dégradé

Date de publication : 01 septembre 2024

La loi "habitat dégradé" du 09/04/2024 vise à prévenir la dégradation des copropriétés, à renforcer la lutte contre l'habitat indigne et à simplifier les interventions publiques. Elle améliore le fonctionnement des copropriétés, facilite leur financement par emprunt collectif et durcit les sanctions contre les marchands de sommeil. Le droit de préemption urbain est renforcé, et les procédures d'expropriation sont accélérées en cas de dégradation. Elle simplifie l'obtention du permis de louer et adapte les conditions d'intervention des autorités en cas de risques liés à des constructions illicites.

Informatique : les dispositifs de contrôle parental

Contrôle parental

Date de publication : 29 août 2024

La loi n° 2022-300 du 2 mars 2022 dite « Loi Studer » vise à renforcer le contrôle parental sur les moyens d’accès sur internet à certains sites ou contenus susceptibles de nuire aux mineurs.

Peut-on faire confiance aux avis en ligne ?

Avis internet

Date de publication : 29 août 2024

Les consommateurs sont nombreux à s’appuyer sur les avis d'internautes pour orienter leur choix lors de l’achat d’un produit ou d’un service. Mais peut-on faire confiance à ces avis ? Et existe-t-il des règles qui les encadrent ?

Cookies internet : comment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est détourné par « l’intérêt légitime » ?

Cookies sur un clavier

Date de publication : 28 août 2024

Lorsque vous surfez sur internet, les sites consultés demandent votre consentement pour que vos données personnelles soient enregistrées et réutilisées à des fins de marketing. En principe, vous pouvez refuser ce consentement. Comment ce principe est détourné par « l’intérêt légitime » ?

Attention aux offres de placement frauduleux

Date de publication : 28 août 2024

Des personnes mal intentionnées utilisent le nom de banques existantes ou des noms crédibles pour proposer des placements à des conditions très avantageuses. Ne vous laissez pas abuser par des discours bien rodés, dont le seul but est de vous soutirer de l’argent.