Surréservation : quels sont vos droits si l'embarquement vous est refusé ?

Date de publication : 23 juin 2025

Le surbooking, ou surréservation, est une pratique des compagnies aériennes qui consiste à vendre plus de billets que de places disponibles. Vous partez en vacances en avion prochainement ? Vous pourriez être concerné et vous voir refuser l’embarquement. Dans ce cas, quels sont vos droits ?

Vol annulé ou retardé : quels sont vos droits ?

Date de publication : 16 juin 2025

Vous aviez prévu un voyage en avion mais vous devez finalement y renoncer ? Votre vol est annulé ou retardé ? Sachez que, dans certains cas, vous pouvez être remboursé et/ou indemnisé, si vous respectez certaines conditions. Quels sont vos droits ? Que pouvez-vous obtenir exactement ? Quelles démarches devez-vous effectuer ?

Le service Liberté + sur votre smartphone

Date de publication : 10 juin 2025

À partir du 23 juin, vous pourrez utiliser votre passe Liberté + via votre smartphone pour tous vos déplacements en transports en commun en Île-de-France.

Voyage en train : quels sont vos droits en cas d'annulation ou de retard ?

Date de publication : 14 mai 2025

Vous prévoyez de prendre le train prochainement ? Sachez que toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou encore annulés. Les connaissez-vous ?

L'autorisation de voyage électronique devient obligatoire pour vous rendre au Royaume-Uni

Date de publication : 25 mars 2025

À partir du 2 avril 2025, vous devrez vous munir d'une autorisation de voyage électronique (AVE ou ETA, Electronic Travel Authorisation) pour vous rendre au Royaume-Uni.

Taxis : les tarifs applicables à partir du 1er février 2025

Date de publication : 21 février 2025

Quel supplément vous est compté si vous réservez un taxi ? Quel tarif minimum peut-on vous demander ? Quel est le forfait pour vous rendre dans un aéroport ? Découvrez les nouveaux tarifs de la course de taxi fixés pour 2025.

Transports en commun d’Ile de France : une révolution tarifaire ?

Pass Navigo sur tickets

Date de publication : 01 janvier 2025

La tarification des déplacements sur nos lignes RATP, SNCF, Kéolis, Transdev, … connaît une révolution depuis le 2 janvier 2025. Une simplification d’abord, puisque les tickets t+ et les milliers de tarifs « origine-destination » disparaissent au profit de quelques tarifs uniques. Mais au prix de quelques augmentations et de nouvelles contraintes pour les voyageurs occasionnels.

Retards, pertes, dommages sur vos bagages : à quoi avez-vous droit ?

Date de publication : 15 août 2024

Vous avez eu un problème avec vos bagages lors d'un voyage en avion ? Sachez que la compagnie aérienne est tenue de vous dédommager.

Voyages en train : comment obtenir le remboursement de vos billets ?

Gare trains

Date de publication : 30 juillet 2024

Vous avez prévu de voyager en train, en France ou dans un autre pays de l’Union européenne ? S'il est annulé, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre billet ; et en cas de retard important, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation. Lorsque vous annulez vous-même un voyage, la question du remboursement dépend du type de billet que vous avez pris (remboursable, modifiable…). Voici les démarches à effectuer selon votre situation.
 

Pass Rail pour les moins de 28 ans : un forfait pour voyager en illimité en TER et Intercités

Train en gare

Date de publication : 24 juin 2024

Depuis le 5 juin 2024, si vous avez entre 16 et 27 ans inclus, vous pouvez acquérir un forfait vous permettant de voyager en illimité dans les trains régionaux (TER) et les Intercités circulant sur l’ensemble du territoire, sauf entre des villes d'Île-de-France. Ce dispositif, qui coûte 49 € par mois, est valable pour vos voyages ayant lieu en juillet et août 2024.