Surréservation : quels sont vos droits si l'embarquement vous est refusé ?

Date de publication : 04 février 2026

Victime de surréservation ? Entre prise en charge immédiate et indemnités financières, découvrez les modifications des garanties en tant que passager introduites par le décret 2025-772 et applicables à compter du 7 février 2026. L’UFC-Que Choisir a saisi le Conseil d’État pour demander l’annulation de ce décret, particulièrement défavorable aux consommateurs.

Retards, annulations : l’indemnisation devient plus compliquée pour les voyageurs aériens

Date de publication : 31 janvier 2026

Depuis le 7 février 2026, obtenir une indemnisation en cas de retard important, d’annulation ou de refus d’embarquement est devenu plus difficile pour les passagers aériens. En cause : un décret du 5 août 2025 qui impose désormais une médiation obligatoire avant toute saisine de la justice.

Quels seront les nouveaux tarifs des transports en Ile-de-France à partir du 1er janvier ?

Date de publication : 14 décembre 2025

Les titres de transport vont augmenter de 2,3 % en Île-de-France à compter du 1er janvier 2026. Voici les nouveaux tarifs.

La fin du ticket en carton en Île-de-France

Date de publication : 17 novembre 2025

Depuis le 5 novembre, si vous vous déplacez en Île-de-France, il n’est plus possible d’acheter des tickets en carton sur les réseaux de bus, tramway, métro et RER. S’il vous en reste, ils sont encore utilisables durant quelques mois, mais vous pouvez aussi les échanger.

Obligations des agences de voyage en ligne

Date de publication : 06 octobre 2025

Un récent litige opposant un adhérent à MyTrip nous donne l’occasion de clarifier les obligations des agences de voyage en ligne (comme MyTrip, eDreams, Opodo, etc.). Dans cette affaire, l’agence considère qu’elle a rempli ses obligations en renvoyant le client vers un site officiel pour prendre connaissance des formalités nécessaires pour entreprendre son voyage.

Hors forfait à l’étranger : stop aux factures exorbitantes

Date de publication : 17 septembre 2025

Un appel passé sans réfléchir vers la France, un GPS utilisé quelques minutes en voiture, une vidéo regardée dans le train ou des photos envoyées sur WhatsApp... Il suffit souvent de peu pour faire grimper un hors-forfait, lors d'un séjour à l'étranger. Le problème, c'est que l’on ne se rend pas compte sur le moment que la facture grimpe en flèche. Même les voyageurs les plus prudents ou les professionnels en déplacement se retrouvent piégés.

Voyage en train : quels sont vos droits en cas d'annulation ou de retard ?

Date de publication : 14 mai 2025

Vous prévoyez de prendre le train prochainement ? Sachez que toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou encore annulés. Les connaissez-vous ?

L'autorisation de voyage électronique devient obligatoire pour vous rendre au Royaume-Uni

Date de publication : 25 mars 2025

À partir du 2 avril 2025, vous devrez vous munir d'une autorisation de voyage électronique (AVE ou ETA, Electronic Travel Authorisation) pour vous rendre au Royaume-Uni.

Taxis : les tarifs applicables à partir du 1er février 2025

Date de publication : 21 février 2025

Quel supplément vous est compté si vous réservez un taxi ? Quel tarif minimum peut-on vous demander ? Quel est le forfait pour vous rendre dans un aéroport ? Découvrez les nouveaux tarifs de la course de taxi fixés pour 2025.

Transports en commun d’Ile de France : une révolution tarifaire ?

Pass Navigo sur tickets

Date de publication : 01 janvier 2025

La tarification des déplacements sur nos lignes RATP, SNCF, Kéolis, Transdev, … connaît une révolution depuis le 2 janvier 2025. Une simplification d’abord, puisque les tickets t+ et les milliers de tarifs « origine-destination » disparaissent au profit de quelques tarifs uniques. Mais au prix de quelques augmentations et de nouvelles contraintes pour les voyageurs occasionnels.