A compter du 15 septembre, notre siège de Versailles accueille le public tous les matins, du lundi au vendredi, sans rendez-vous.

Litige du mois - Quand les heures creuses disparaissent : le témoignage de notre adhérent

Date de publication : 02 octobre 2025

Dans le cadre de notre mission d’accompagnement et de défense des consommateurs, nous avons été saisis par l’un de nos adhérents, confronté à un dysfonctionnement pour le moins préoccupant concernant la facturation de sa consommation électrique en heures pleines et heures creuses. Il a été victime d’un problème regrettable de son compteur électrique, qui l’a privé du tarif heures creuses pendant plus de six mois, sans explication claire.

Le baromètre de l’énergie de l’association locale de la région de Versailles – octobre 2025

Date de publication : 01 octobre 2025

Consultez l'évolution des prix réglementés des énergies mois par mois. Ce mois d'octobre, vérifiez votre facture d'électricité pour adapter votre consommation aux nouvelles heures creuses.

Faire les travaux soi-même pour faire des économies peut devenir une fausse bonne idée

Date de publication : 22 septembre 2025

La décision de réaliser soi-même des travaux de construction ou de rénovation peut s’avérer risquée, surtout si vous envisagez de vendre votre bien dans les dix ans suivant la fin des travaux. On vous explique pourquoi et ce que vous devez savoir pour éviter les mauvaises surprises.

« M'T dents tous les ans ! » : l'examen chez le chirurgien-dentiste offert aux 3-24 ans évolue

Date de publication : 20 septembre 2025

Le programme « M'T dents » de l'Assurance Maladie, qui permet aux enfants et jeunes âgés de 3 à 24 ans de bénéficier d'un rendez-vous offert chez le chirurgien-dentiste tous les 3 ans, devient « M'T dents tous les ans ! ».

Les vices cachés : guide pratique du consommateur

Date de publication : 17 septembre 2025

Vous venez d'acheter une voiture d'occasion qui tombe en panne trois semaines plus tard à cause d'un défaut moteur que le vendeur n'avait pas mentionné ? Vous découvrez des infiltrations d'eau dans votre nouvelle maison alors que rien n'était visible lors des visites ? Ces situations relèvent probablement de ce qu'on appelle juridiquement un "vice caché".

Remboursement de billets d’avion : dans quels cas est-ce possible ?

Date de publication : 17 septembre 2025

En principe, si vous ne prenez pas votre vol, le prix d’un billet d’avion n’est pas remboursable. Cependant, il est des cas où c’est possible, mais cela dépend de plusieurs facteurs : la cause de l’annulation du vol ou de votre absence, le type de billet acheté et les règles fixées par les compagnies aériennes et par la loi. Examinons les différentes situations :

Hors forfait à l’étranger : stop aux factures exorbitantes

Date de publication : 17 septembre 2025

Un appel passé sans réfléchir vers la France, un GPS utilisé quelques minutes en voiture, une vidéo regardée dans le train ou des photos envoyées sur WhatsApp... Il suffit souvent de peu pour faire grimper un hors-forfait, lors d'un séjour à l'étranger. Le problème, c'est que l’on ne se rend pas compte sur le moment que la facture grimpe en flèche. Même les voyageurs les plus prudents ou les professionnels en déplacement se retrouvent piégés.

Obsolescence programmée : quand nos objets sont faits pour tomber en panne

Date de publication : 26 août 2025

Smartphones qui ralentissent après deux ans, lave-linge qui tombe en panne juste après la fin de la garantie, imprimantes qui refusent de fonctionner sans cartouches d’origine… Ces situations, vous les avez probablement déjà vécues. Derrière ces pannes répétées se cache parfois une stratégie industrielle : l’obsolescence programmée. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Que dit la loi ? Et surtout, comment agir en tant que consommateur ?

L’hébergement à titre gratuit : principe, cadre légal et limites

Date de publication : 30 juillet 2025

Vous désirez loger, à titre gracieux et sans contrepartie, un proche, un ami, un étudiant. C’est possible et légal, mais il faut prendre quelques précautions.

L'arnaque au "compte rebond" : comment la reconnaître et s'en protéger

Date de publication : 29 juillet 2025

Connaissez- vous l’arnaque au « compte rebond » : une technique frauduleuse qui vise à vous soutirer de l’argent en exploitant votre confiance et votre méconnaissance des procédures bancaires. 

Qu’est-ce qu’un compte rebond ?

Comprendre le double clickjacking et se protéger

Date de publication : 21 juillet 2025

Les cyberattaques évoluent constamment et les pirates redoublent d'ingéniosité pour contourner nos défenses. Parmi les nouvelles menaces qui inquiètent les experts en cybersécurité, le double clickjacking représente un danger particulièrement sournois. Cette technique exploite un geste que nous faisons tous quotidiennement : le double-clic.

 

Le spaving : quand dépenser plus pour économiser devient un piège

Date de publication : 21 juillet 2025

Avez-vous déjà acheté un article en solde que vous n'aviez pas prévu d’acheter, juste parce qu’il était à -50 % ? Ou encore ajouté des produits à votre panier pour « bénéficier de la livraison gratuite » ? Si oui, vous avez peut-être été victime du spaving.

Skiplagging : pourquoi cette astuce pour payer moins cher l’avion peut vous coûter très cher

Date de publication : 17 juillet 2025

L'inflation sur les billets d'avion pousse de nombreuses personnes à trouver des moyens pour payer moins cher. Parmi les astuces les plus discutées figure le skiplagging. Si l’idée peut sembler intéressante pour économiser quelques centaines d’euros, elle n’est pas sans conséquences.