Le litige du mois - Que faire lorsque le professionnel refuse de reconnaître la non-conformité du produit

Escalier Lapeyre

Date de publication : 30 mars 2024

L’escalier sur mesure et la rambarde commandés chez Lapeyre par notre adhérente, Mme G., sont installés en juillet 2023 dans sa résidence. Le contrat est établi sur la base des mesures effectuées par le métreur de la société ...

Les droits de douane & autres frais – Achats à l’étranger

Douanier inspectant un colis

Date de publication : 15 février 2024

Au-delà des seuils de franchises, les achats à l’étranger sont soumis à taxation, soit forfaitaire, soit au cas par cas sur la base du Tarif Douanier Commun.

Les droits de douane & autres frais – Achat sur Internet

e-commerce

Date de publication : 15 février 2024

Les articles ou marchandises achetés sur Internet peuvent être soumis à des droits de douane ou autres frais. Voici quelques explications.

Le litige du mois : quels sont les droits des voyageurs en cas de refus d’embarquement ?

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Date de publication : 07 novembre 2023

Litige du mois de novembre 2023

 

Bagage perdu, endommagé... La compagnie aérienne vous doit des comptes !

Bagage perdu

Date de publication : 24 juillet 2023

Votre bagage n'est pas à l'aéroport d'arrivée ? La compagnie aérienne est tenue de dédommager les passagers jusqu’à un certain plafond. Dans quelle mesure et comment ?
 

Litige du mois : quand la mise en oeuvre de la garantie légale de conformité vire au cauchemar!

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Date de publication : 26 mai 2023

« Comment mettre fin  à cette mascarade ? ».

LA CONTREFAÇON

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Date de publication : 22 mai 2023

L’Institut national de la propriété intellectuelle (INPI) définit la contrefaçon comme « la reproduction, l’imitation ou l’utilisation totale ou partielle d’un droit de propriété intellectuelle sans l’autorisation de son propriétaire ».

Achat de bulbes de fleurs, tromperies en magasin

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Date de publication : 19 mai 2023

Lors de leur enquête, les agents de la DGCCRF ont constaté à plusieurs reprises que les bulbes en vente étaient abîmés, desséchés ou moisis. Dans un magasin, des bulbes de narcisse porteurs de pourriture étaient proposés dans des boîtes en carton qui en contenaient 200 chacune ! Le responsable du rayon a été sommé de les retirer de la vente.