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Octobre 2025

A la une

Litige du mois - Quand les heures creuses disparaissent : le témoignage de notre adhérent
Dans le cadre de notre mission d’accompagnement et de défense des consommateurs, nous avons été saisis par l’un de nos adhérents, confronté à un dysfonctionnement pour le moins préoccupant concernant la facturation de sa consommation électrique en heures pleines et heures creuses. Il a été victime d’un problème regrettable de son compteur électrique, qui l’a privé du tarif heures creuses pendant plus de six mois, sans explication claire.

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Le baromètre de l’énergie de l’association locale de la région de Versailles – octobre 2025
Consultez l'évolution des prix réglementés des énergies mois par mois. Ce mois d'octobre, vérifiez votre facture d'électricité pour adapter votre consommation aux nouvelles heures creuses.

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Faire les travaux soi-même pour faire des économies peut devenir une fausse bonne idée
La décision de réaliser soi-même des travaux de construction ou de rénovation peut s’avérer risquée, surtout si vous envisagez de vendre votre bien dans les dix ans suivant la fin des travaux. On vous explique pourquoi et ce que vous devez savoir pour éviter les mauvaises surprises.

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« M'T dents tous les ans ! » : l'examen chez le chirurgien-dentiste offert aux 3-24 ans évolue
Le programme « M'T dents » de l'Assurance Maladie, qui permet aux enfants et jeunes âgés de 3 à 24 ans de bénéficier d'un rendez-vous offert chez le chirurgien-dentiste tous les 3 ans, devient « M'T dents tous les ans ! ».

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Les vices cachés : guide pratique du consommateur
Vous venez d'acheter une voiture d'occasion qui tombe en panne trois semaines plus tard à cause d'un défaut moteur que le vendeur n'avait pas mentionné ? Vous découvrez des infiltrations d'eau dans votre nouvelle maison alors que rien n'était visible lors des visites ? Ces situations relèvent probablement de ce qu'on appelle juridiquement un "vice caché".

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Remboursement de billets d’avion : dans quels cas est-ce possible ?

En principe, si vous ne prenez pas votre vol, le prix d’un billet d’avion n’est pas remboursable. Cependant, il est des cas où c’est possible, mais cela dépend de plusieurs facteurs : la cause de l’annulation du vol ou de votre absence, le type de billet acheté et les règles fixées par les compagnies aériennes et par la loi. Examinons les différentes situations :

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Hors forfait à l’étranger : stop aux factures exorbitantes
Un appel passé sans réfléchir vers la France, un GPS utilisé quelques minutes en voiture, une vidéo regardée dans le train ou des photos envoyées sur WhatsApp... Il suffit souvent de peu pour faire grimper un hors-forfait, lors d'un séjour à l'étranger. Le problème, c'est que l’on ne se rend pas compte sur le moment que la facture grimpe en flèche. Même les voyageurs les plus prudents ou les professionnels en déplacement se retrouvent piégés.

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Obsolescence programmée : quand nos objets sont faits pour tomber en panne

Smartphones qui ralentissent après deux ans, lave-linge qui tombe en panne juste après la fin de la garantie, imprimantes qui refusent de fonctionner sans cartouches d’origine… Ces situations, vous les avez probablement déjà vécues. Derrière ces pannes répétées se cache parfois une stratégie industrielle : l’obsolescence programmée. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Que dit la loi ? Et surtout, comment agir en tant que consommateur ?

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L’hébergement à titre gratuit : principe, cadre légal et limites

Vous désirez loger, à titre gracieux et sans contrepartie, un proche, un ami, un étudiant. C’est possible et légal, mais il faut prendre quelques précautions.

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Vers l’interdiction du démarchage téléphonique
En mai 2025, l'Assemblée Nationale a adopté une proposition de loi historique visant à interdire le démarchage téléphonique sans consentement préalable. La nouvelle réglementation entrera en vigueur le 11 août 2025. Cette avancée législative marque un tournant dans la protection des consommateurs contre les appels commerciaux non sollicités.

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Cette lettre est élaborée par les associations UFC-Que Choisir des Yvelines (région de Versailles, Rambouillet et environs, Val de Seine et la Boucle) qui collaborent pour vous informer sur vos droits de consommateurs et sur l’assistance offerte aux adhérents de ces associations. Diffusez-la autour de vous, ou mieux, proposez de la recevoir gratuitement en s'inscrivant sur le site www.ufc78rdv.fr. Si vous souhaitez réagir à cette publication ou apporter un témoignage de consommateur, écrivez à communication@versailles.ufcquechoisir.fr.
Consultez les sites internet pour prendre contact et adhérer
Versailleshttps://www.ufc78rdv.fr contact@versailles.ufcquechoisir.fr
Rambouillethttps://rambouillet.ufcquechoisir.fr contact@rambouillet.ufcquechoisir.fr
La Bouclehttps://laboucle.ufcquechoisir.fr contact@laboucle.ufcquechoisir.fr
Val de Seinehttps://valdeseine.ufcquechoisir.fr contact@valdeseine.ufcquechoisir.fr
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