Le surbooking, ou surréservation, est une pratique des compagnies aériennes qui consiste à vendre plus de billets que de places disponibles. Vous partez en vacances en avion ? Vous pourriez être concerné par cette pratique et vous voir refuser l’embarquement. Dans ce cas, quels sont vos droits ?

Toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits en cas de retard à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou annulés. Ces droits sont régis par un règlement qui impose aux entreprises ferroviaires des obligations minimales d'indemnisation des voyageurs.

Objets anti-stress destinés aux adultes, jeux de construction destinés aux personnes de plus de 14 ans, jouets magnétiques destinés aux enfants plus âgés (de 3 à 14 ans). Ces objets peuvent se révéler très dangereux pour les enfants les plus jeunes, s'ils sont laissés à leur portée.

Sur Facebook, des messages alléchants promettant des bons d’achat de grandes enseignes de la distribution sont devenus viraux. Mais leur seul objectif est de dérober les données des internautes qui tombent dans leurs filets.

La crise sanitaire a empêché bon nombre de prises de rendez-vous pour nous rencontrer, au sujet de vos adhésions ou de vos dossiers de litiges. En particulier, notre siège du 5 impasse des Gendarmes à Versailles a été fermé au public depuis le premier confinement et le demeure à ce jour. Seul le dépôt de dossiers est possible à cette adresse, lorsqu’il ne peut être opéré par voie numérique, sans pouvoir entrer dans notre local.

Si vous recevez un mail de Doctolib pour confirmer un rendez-vous que vous n'avez pas pris, ne cliquez surtout pas sur « Annuler le rendez-vous » ! Il s’agit d’une arnaque.

Des escrocs vous contactent, se faisant passer pour une société connue, pour vous annoncer la visite d’un technicien qui viendra vérifier la conformité de votre installation électrique suite à l’installation des compteurs Linky.

Depuis peu, des internautes reçoivent un mail semblant provenir d’ENGIE, et proposant 25 ampoules LED ECO + pour 2 euros (voir encadré ci-dessous).

Vous avez reçu un mail de la DGFIP vous informant que vous avez droit à un remboursement de 368.80 € et vous invitant à lui soumettre votre demande de remboursement ? N’y donnez pas suite, il s’agit d’une tentative classique de phishing.

Vous recevez un mail du Crédit Agricole vous informant que le site a fait l’objet de tests et vous invitant à sécuriser vos comptes depuis votre mobile ou votre tablette en cliquant sur un lien.