Toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits en cas de retard à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou annulés. Ces droits sont régis par un règlement qui impose aux entreprises ferroviaires des obligations minimales d'indemnisation des voyageurs.

En janvier 2020, notre adhérente, Mme S., conclut un contrat de vente avec VOYAGES RIVE GAUCHE portant sur la réservation d'une croisière et un vol aller/retour Paris-Hambourg.

Du fait de la crise sanitaire, une grande partie de nos litiges concerne l’annulation d’un voyage à forfait (II) ou l’annulation d’un vol sec (II).

Toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou annulés ... Les connaissez-vous ?

L'Union européenne (UE) a actualisé le 2 juin 2020 la liste noire des compagnies aériennes interdites dans l'UE. À ce jour, 96 compagnies aériennes sont interdites de vol dans l'UE car elles ne respectent pas les normes internationales de sécurité.

Bagage retardé, perdu, endommagé... Des conventions internationales prévoient la réparation du préjudice subi en cas de problème lors d'un voyage en avion.

Jeunes, familles, seniors... Depuis le 9 mai 2019, la SNCF propose de nouvelles cartes de réduction pour différents publics voyageant en train (TGV Inoui, Intercités et TER).

Produits de toilette, médicaments, cigarettes électroniques, téléphones, alcool, articles autorisés en cabine et interdits en soute ou interdits en cabine et autorisés en soute... Comment s'y retrouver ? L'application Airbag vous aide à préparer vos bagages !

Vous aviez prévu un voyage par les airs mais vous devez finalement y renoncer. Vous pouvez récupérer tout ou partie de la somme payée, sous certaines conditions. Que pouvez-vous obtenir ? Quelles démarches devez-vous effectuer ?

Une adhérente de notre association UFC-Que Choisir de la région de Versailles avait réservé auprès de l'agence en ligne OPODO un billet d'avion aller/retour Paris-Moscou avec la compagnie aérienne LUFTHANSA.