Bagage retardé, perdu ou endommagé lors de vos déplacements cet été... des conventions internationales prévoient la réparation du préjudice subi en cas de problème lors d'un voyage en avion. Quelle démarche entreprendre ? Quelle sera l'indemnisation ? Nous vous donnons toutes les informations si vous êtes concerné.

Séjours à l’hôtel, en chambres d’hôtes, en meublés de tourisme, en village de vacances… vous êtes peut-être redevable de la taxe de séjour, en plus du prix de l’hébergement. Mais à quoi sert cette taxe ? Devez-vous la payer dans tous les cas ? Voici quelques explications.

La sortie du Royaume-Uni de l’Union européenne le 31 décembre 2020 a mis fin à la liberté de circulation, et de nouvelles règles sont en place.

L'Union européenne (UE) a actualisé le 11 avril 2022 la liste noire des compagnies aériennes interdites dans l'UE. À ce jour, 117 compagnies aériennes sont interdites de vol dans l'UE car elles ne respectent pas les normes internationales de sécurité.

Produits de toilette, médicaments, cigarettes électroniques, téléphones, alcool, articles autorisés en cabine et interdits en soute ou interdits en cabine et autorisés en soute... Comment s'y retrouver ? L'application Airbag vous aide à préparer vos bagages !

Le surbooking, ou surréservation, est une pratique des compagnies aériennes qui consiste à vendre plus de billets que de places disponibles. Vous partez en vacances en avion ? Vous pourriez être concerné par cette pratique et vous voir refuser l’embarquement. Dans ce cas, quels sont vos droits ?

Toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits en cas de retard à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou annulés. Ces droits sont régis par un règlement qui impose aux entreprises ferroviaires des obligations minimales d'indemnisation des voyageurs.

En janvier 2020, notre adhérente, Mme S., conclut un contrat de vente avec VOYAGES RIVE GAUCHE portant sur la réservation d'une croisière et un vol aller/retour Paris-Hambourg.

Du fait de la crise sanitaire, une grande partie de nos litiges concerne l’annulation d’un voyage à forfait (II) ou l’annulation d’un vol sec (II).

Toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou annulés ... Les connaissez-vous ?