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Octobre 2024

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Le litige du mois : acheté neuf ou d’occasion, le produit ne fonctionne pas ?
Tampon certifié
Radiateurs à peine tièdes, pression circuit basse, logement mal chauffé, la pompe à chaleur achetée et installée pour un montant total de 19900 euros ne répond pas du tout aux attentes de notre adhérente, Mme R. Elle se rapproche immédiatement de son fournisseur, les Artisans de proximité (AdP), qui l’oriente vers le service après-vente de la marque. Celui-ci se contente de vagues conseils, tout à fait inutiles, car les problèmes persistent : paramétrage inefficace, consommation électrique importante, nuisances sonores.

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Retraits et rappels de produits : comment signaler et s'informer sur les produits à risque ?
Près de 8 000 produits sont concernés par des rappels et cela touche majoritairement l’alimentation. Vous avez acheté un produit défectueux ou dangereux ? Ne restez pas passif ! Sachez qu'en signalant ce problème, vous pouvez contribuer à retirer ce produit du marché et protéger d'autres consommateurs.

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Comment utiliser la procédure de droit au compte (DAC) pour ouvrir un compte bancaire
Malgré vos démarches, vous n'arrivez pas à ouvrir un compte bancaire auprès d'un établissement financier ? Sachez que la procédure dite « de droit au compte » permet à toute personne d'avoir le droit à un compte bancaire.

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Le baromètre de l’énergie de l’association locale de la région de Versailles – octobre 2024
Gaz cuisine

Alors que les prix du gaz naturel sur le marché restent stables en octobre, le prix repère calculé par la Commission de Régulation de l’Énergie connaît une hausse de 5% à 7% par rapport à septembre.

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Déchets : optimisez votre compostage
Acteur de la transition écologique, vous disposez d’un composteur individuel qui reçoit vos déchets ménagers et qui vous apporte chaque année une quantité intéressante de terreau fertilisant. Comment tirer le meilleur parti de cet équipement ?

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Tri des déchets : comment ça marche ?
Déchets
Depuis le 1er janvier 2022, le tri des déchets a été simplifié. Alors que mettre dans votre poubelle de tri à couvercle jaune, dans votre poubelle (ou container) de verres et dans votre poubelle d’ordures ménagères ? Voici un aperçu des bonnes pratiques à adopter pour éviter le rejet de vos déchets dans les centres de tri.

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Voyages en train : comment obtenir le remboursement de vos billets ?
Vous avez prévu de voyager en train, en France ou dans un autre pays de l’Union européenne ? S'il est annulé, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre billet ; et en cas de retard important, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation.

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Protection face au cancer : un test pour obtenir des conseils personnalisés
Arrêter de fumer, limiter le temps passé assis, se protéger du soleil… L’Institut national du cancer (INCa) lance un « test prévention cancer » pour sensibiliser aux bonnes habitudes du quotidien et limiter les risques de cancer futurs. Ce test est disponible en ligne gratuitement.

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Cette lettre est élaborée par les associations UFC-Que Choisir des Yvelines (région de Versailles, Rambouillet et environs, Val de Seine et la Boucle) qui collaborent pour vous informer sur vos droits de consommateurs et sur l’assistance offerte aux adhérents de ces associations. Diffusez-la autour de vous, ou mieux, proposez de la recevoir gratuitement en s'inscrivant sur le site www.ufc78rdv.fr. Si vous souhaitez réagir à cette publication ou apporter un témoignage de consommateur, écrivez à communication@versailles.ufcquechoisir.fr.
Consultez les sites internet pour prendre contact et adhérer
Versailleshttps://www.ufc78rdv.fr contact@versailles.ufcquechoisir.fr
Rambouillethttps://rambouillet.ufcquechoisir.fr contact@rambouillet.ufcquechoisir.fr
La Bouclehttps://laboucle.ufcquechoisir.fr contact@laboucle.ufcquechoisir.fr
Val de Seinehttps://valdeseine.ufcquechoisir.fr contact@valdeseine.ufcquechoisir.fr
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