Litige du mois : stores bloqués, silence radio – une résolution attendue depuis des mois

Une fois encore, notre association a dû intervenir face à l’inertie d’un professionnel, malgré un contrat en bonne et due forme et un acompte versé. 

Une commande bien engagée, mais sans suite

En novembre 2023, l’un de nos adhérents signe un devis de plus de 4.200 € avec une entreprise spécialisée dans la rénovation de l’habitat, pour la motorisation de stores. Un acompte de 1.426,88 € est versé immédiatement. Désireux de faciliter les travaux, notre adhérent va jusqu’à envoyer un moteur d’occasion à l’entreprise en décembre 2023.

Mais rapidement, la situation se dégrade. Aucune nouvelle, aucun planning de travaux, aucun retour malgré les appels répétés. Les engagements initiaux restent lettre morte.

Des relances multiples restées sans réponse

Début janvier 2025, notre adhérent adresse une mise en demeure en recommandé, exigeant l’exécution des travaux. Sans succès. Une seconde lettre de relance, envoyée fin février, reste, elle aussi sans réponse. Silence total de la part du professionnel.

Notre intervention change la donne

Devant l’inertie du prestataire, notre équipe juridique prend le relais en mars 2025, adressant une nouvelle mise en demeure circonstanciée, rappelant les obligations contractuelles et les dispositions légales en vigueur.

Sous la pression exercée, l’entreprise finit par réagir. Elle rembourse intégralement l’acompte de 1.426,88 € et restitue le moteur fourni par notre adhérent. Une issue enfin satisfaisante après plusieurs mois de combat.

Une affaire représentative de nombreuses autres

Ce dossier illustre un problème hélas fréquent : des engagements contractuels non respectés, une communication défaillante, et des consommateurs laissés seuls face à l’inertie de certains professionnels.

Si vous vous retrouvez confronté à une telle situation, n’attendez pas. Notre association est là pour vous accompagner, faire valoir vos droits et obtenir gain de cause.