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Novembre 2025

A la une

Campagne "Énergie Moins Chère Ensemble" 2025 pour l'électricité
EMCE_2025
Économisez sur vos factures d'électricité en participant à notre achat groupé 2025. Inscrivez-vous sans engagement à cette campagne qui pourra déboucher sur un contrat de 2 ans à prix fixe, avec l'assistance de l'UFC-Que Choisir. Offre réservée au 150.000 premiers souscripteurs.

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Litige du mois : Quand la clôture d’un compte vire au parcours du combattant
En octobre 2024, notre adhérente demande à sa banque, BNP Paribas Antilles Guyane, la clôture de son compte courant. Une démarche simple, en apparence, qui aurait dû être réglée en quelques semaines...

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Le baromètre de l’énergie de l’association locale de la région de Versailles – novembre 2025
Baromètre énergie
Consultez l'évolution des prix réglementés des énergies mois par mois. Ce mois de novembre, lancement de notre campagne "Énergie Moins Chère Ensemble" 2025 pour l'électricité : achat groupé à prix fixe pendant 2 ans.

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Vos droits en matière de livraison
L’étape de la livraison est incontournable pour tous les achats faits à distance. Elle l’est aussi pour les achats faits en magasin, lorsque la marchandise n’est pas disponible immédiatement ou lorsqu’elle est trop encombrante pour que le consommateur puisse l’emporter.

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Péage en flux libre : gare aux tentatives d’arnaque !
Plusieurs autoroutes ont adopté le système du péage en flux libre : l’autoroute A79 dans l’Allier, l’autoroute A4 (sortie n° 36 uniquement au niveau du péage de Boulay) et l’axe A13-A14 situé entre Paris et la Normandie. Si vous les empruntez, vous n’aurez pas à vous arrêter pour payer, mais devrez vous acquitter du paiement directement auprès du concessionnaire d’autoroute. Mais attention aux tentatives d’arnaque !

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Pouvez-vous bénéficier de l’aide pour raccorder votre logement à la fibre ?
Dans le cadre du Plan France Très haut débit, la fibre optique remplace progressivement le réseau cuivre sur lequel reposent le réseau téléphonique historique et les services internet DSL. Le raccordement jusqu’à votre domicile est pris en charge par l’opérateur, mais des travaux peuvent être nécessaires dans un petit nombre de cas, c’est pourquoi une aide expérimentale est mise en place à partir du 29 septembre 2025. Qui est concerné ? Quelles sont les conditions pour en bénéficier ? Comment ça marche ?

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Le paiement fractionné : entre souplesse et risques cachés
Le paiement fractionné, souvent appelé « paiement en plusieurs fois », est une solution proposée par de nombreux commerçants en ligne et en magasin. Concrètement, il permet d’étaler le règlement d’un achat en plusieurs mensualités, généralement entre trois et quatre, parfois davantage. L’acheteur règle une première partie immédiatement, puis les autres sont prélevées automatiquement sur son compte bancaire selon un échéancier fixé à l’avance.

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L'assurance dépendance : une protection à double tranchant
Avec le vieillissement de la population et l’allongement de l’espérance de vie, la question de la perte d’autonomie devient une préoccupation majeure pour de nombreux Français. Pour anticiper cette situation, certaines personnes choisissent de souscrire une assurance dépendance. Mais que couvre-t-elle réellement ?

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Formjacking : l’arnaque invisible qui pirate vos paiements en ligne
Imaginez : vous venez de finaliser un achat sur votre site préféré, tout semble normal… mais quelques jours plus tard, votre banque vous alerte sur des transactions suspectes. Vous n’avez rien remarqué d’anormal, pourtant, vos données bancaires ont été volées. Bienvenue dans l’univers du formjacking, une cyberattaque aussi discrète que redoutable.

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Obligations des agences de voyage en ligne

Un récent litige opposant un adhérent à MyTrip nous donne l’occasion de clarifier les obligations des agences de voyage en ligne (comme MyTrip, eDreams, Opodo, etc.). Dans cette affaire, l’agence considère qu’elle a rempli ses obligations en renvoyant le client vers un site officiel pour prendre connaissance des formalités nécessaires pour entreprendre son voyage.

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Vos cosmétiques ont-ils une date limite ?
Vos produits cosmétiques ne sont pas éternels ! Comme les aliments, ils possèdent une durée de vie limitée après leur fabrication ou leur ouverture. Respecter ces indications n’est pas qu’une question d’efficacité : c’est aussi un enjeu de sécurité pour votre peau. Découvrez comment maîtriser les dates de péremption pour une routine beauté plus sûre et plus responsable.

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Cette lettre est élaborée par les associations UFC-Que Choisir des Yvelines (région de Versailles, Rambouillet et environs, Val de Seine et la Boucle) qui collaborent pour vous informer sur vos droits de consommateurs et sur l’assistance offerte aux adhérents de ces associations. Diffusez-la autour de vous, ou mieux, proposez de la recevoir gratuitement en s'inscrivant sur le site www.ufc78rdv.fr. Si vous souhaitez réagir à cette publication ou apporter un témoignage de consommateur, écrivez à communication@versailles.ufcquechoisir.fr.
Consultez les sites internet pour prendre contact et adhérer
Versailleshttps://www.ufc78rdv.fr contact@versailles.ufcquechoisir.fr
Rambouillethttps://rambouillet.ufcquechoisir.fr contact@rambouillet.ufcquechoisir.fr
La Bouclehttps://laboucle.ufcquechoisir.fr contact@laboucle.ufcquechoisir.fr
Val de Seinehttps://valdeseine.ufcquechoisir.fr contact@valdeseine.ufcquechoisir.fr
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