Exemples de litiges

Notre adhérente Mme B. achète sur le site marchand d’Electro Dépôt, un lave - vaisselle qui présente rapidement des problèmes de fonctionnement (programme Eco très court et programme Auto bloqué).

Litige du mois de novembre 2023

 

Victime d’une escroquerie sur son compte bancaire par le biais d’une opération de virement qu’elle estime frauduleuse, notre adhérente Mme C. obtient sans trop de difficultés le remboursement de 1964,50€ par AXA Banque, montant  correspondant à la moitié de la somme qui lui a été dérobée. Le différend avec la banque porte sur le remboursement du solde car Axa Banque juge sa cliente responsable de la fraude.

La facture de régularisation des consommations de gaz de notre adhérent, M.H., n’a aucun sens : le relevé sur les mois de mai, juin juillet, août 2022, alors que le chauffage est éteint, indique une consommation plus élevée que celle des mois d’hiver, chauffage allumé.