Notre adhérent, Monsieur B., victime d’un important retard dans la livraison de son nouveau véhicule, contacte notre association UFC QUE CHOISIR de la région de Versailles, afin d’obtenir la livraison de son bien.

À partir du 1^er janvier 2023, les plateformes de démarchage commercial ne pourront plus vous appeler à partir de numéros commençant par 06 ou 07, associés dans l'esprit de tous aux téléphones portables. Elles devront utiliser des numéros commençant par 09, une nouvelle catégorie réservée à cet usage, selon une décision récente de l'Arcep.

Les arnaques bien rodées d’UCR/MILLICOURTAGE

Vous voulez retourner un article acheté en soldes car il n'est pas à la bonne taille et vous ne savez pas si c'est possible ? Vous vous êtes aperçu qu'il présentait un vice caché ? Les soldes ne sont pas toujours synonymes de bonnes affaires mais les consommateurs ont des droits.

Beaucoup de réservations de nuits d’hôtel sont maintenant faites par internet et en particulier sur les plateformes en ligne. Pour éviter les problèmes, voici quelques conseils à suivre :

Notre adhérente, Mme Y., souscrit en juin 2021 un contrat de louage avec l’entreprise Ecodrop pour la mise à disposition d’une benne sur une période de sept jours. Cette benne devait être livrée sur un espace privé à une date convenue, l’emplacement de dépôt devant être adapté et accessible au transporteur.

En cas de vente à distance, sur Internet ou hors d'un magasin, l'information préalable qu'un consommateur doit recevoir du vendeur est renforcée, selon un décret daté du 25 mars 2022.

L’ordinateur acheté par notre adhérente fin octobre 2021 n’a jamais été livré.  En passant la commande sur le site internet de la Fnac Service à Ivry sur Seine, elle avait pourtant payé un supplément pour une livraison expresse sous 24 heures par Colissimo.

Forts de leur succès, les foires et salons sont aujourd’hui de véritables événements et attirent, chaque année, de plus en plus de monde. Hélas, les foires et salons sont aussi à l’origine de nombreux litiges et sont source d’interrogations pour nos consommateurs et adhérents.

Le guide qui vous est proposé au téléchargement vous aidera à déjouer les pièges des ventes pendant les foires et les salons.

En résumé, sachez que vous n'avez pas de droit à rétractation : ce que vous achetez, réservez et signez sur place vous engage définitivement.

Darty souffle le chaud et le froid