Téléconsultation en pharmacie : comment ça marche ?
Date de publication : 13 mai 2026
La téléconsultation en pharmacie est une réponse innovante aux défis de l'accès aux soins, offrant une solution alternative en cas de difficulté à obtenir une consultation avec un médecin généraliste au cabinet.
Comment fonctionne la téléconsultation en pharmacie ?
Le déroulement d'une téléconsultation en pharmacie se passe en plusieurs étapes :
Prise de rendez-vous ;
Accueil en pharmacie ;
Consultation à distance ;
Ordonnance et suivi.
Prise de rendez-vous
Vous pouvez réserver un créneau de téléconsultation sur Doctolib en choisissant une pharmacie équipée pour ce service, ou en contactant directement la pharmacie.
Prendre rendez-vous en pharmacie
Accueil en pharmacie
A l’heure prévue, rendez-vous à la pharmacie où un espace privé et équipé est prévu pour la téléconsultation.
Munissez-vous de tout document utile : carte Vitale, carte de mutuelle santé, ordonnance…
Consultation à distance
Un médecin réalise la consultation par écran interposé, avec la possibilité d’utiliser des dispositifs médicaux pour un diagnostic précis.
Le pharmacien peut vous assister dans la préparation de la téléconsultation et la réalisation des actes nécessaires à l’examen clinique.
Ordonnance et suivi
Le médecin peut émettre une ordonnance que vous pourrez utiliser immédiatement dans la pharmacie.
Est-ce qu’une téléconsultation assistée en pharmacie est remboursée ?
La téléconsultation réalisée avec un médecin autre que votre médecin généraliste est remboursée sous réserve que le motif soit urgent et que votre médecin généraliste ne soit pas disponible.
Le remboursement représente 70 % du tarif conventionnel de 30 euros, duquel il faudra déduire la participation forfaitaire de 1 euro.
Dans quels cas utiliser la téléconsultation assistée en pharmacie ?
Ce service est ouvert à tous les patients, notamment pour des besoins ponctuels et urgents.
Les pharmacies proposant la téléconsultation disposent de cabines équipées de matériel permettant de couvrir une large gamme de motifs de consultation : otite, angine, rhinite, rhinopharyngite, rhume.