L’ordinateur acheté par notre adhérente fin octobre 2021 n’a jamais été livré.  En passant la commande sur le site internet de la Fnac Service à Ivry sur Seine, elle avait pourtant payé un supplément pour une livraison expresse sous 24 heures par Colissimo.

Forts de leur succès, les foires et salons sont aujourd’hui de véritables événements et attirent, chaque année, de plus en plus de monde. Hélas, les foires et salons sont aussi à l’origine de nombreux litiges et sont source d’interrogations pour nos consommateurs et adhérents.

Le guide qui vous est proposé au téléchargement vous aidera à déjouer les pièges des ventes pendant les foires et les salons.

En résumé, sachez que vous n'avez pas de droit à rétractation : ce que vous achetez, réservez et signez sur place vous engage définitivement.

Darty souffle le chaud et le froid

Quel supplément si vous réservez un taxi ? Quel est le tarif minimum ? Quel est le forfait pour vous rendre dans un aéroport ? Les tarifs des courses de taxi qui doivent entrer en vigueur au plus tard le 1^er février 2022 sont fixés par un arrêté publié au Journal officiel.

7 mois ! C ‘est le temps d’attente infligé à M.A. avant qu’il puisse avoir le plaisir de conduire son véhicule acheté neuf le 9 janvier 2021 (34710€) auprès d’une concession Ford des Yvelines et livrable le 4 avril 2021. Mais la concession se heurte aux difficultés d’approvisionnement et de livraison du constructeur Ford et est incapable de respecter ce délai. M.A.

Vous avez acheté en magasin ou sur internet un produit qui doit être livré à votre domicile ? Si le délai n'est pas respecté, que le colis arrive endommagé ou que le produit ne correspond pas à votre commande, vous pouvez agir. Voici le point sur vos droits en matière de livraison.

C’est l’amer constat dressé par M.H. et sa famille : notre adhérent a réservé début janvier 2020, auprès de l’agence de voyage Travelgenio, 4 vols Paris/New York (aller-retour) opérés par la compagnie Iberia, pour un séjour couvrant la période du 27 décembre 2020 au 1^er janvier 2021.

Lave-linge, voiture ou appartement, neuf ou d’occasion, la garantie des vices cachés concerne tous les types de biens. Qu'est-ce qu'un vice caché ? À quelles conditions s’applique la garantie des vices cachés ? Que peut obtenir l’acheteur en cas de vice caché ?

Lorsque vous achetez par internet ou par téléphone, vous avez le droit de changer d’avis pendant 14 jours. Quelles sont les démarches à faire pour obtenir le remboursement ? Quelles sont les conditions ?

Avec l’étiquette énergie, au-delà du coût d’achat, vous pouvez comparer la performance énergétique des appareils électroménagers et leur coût d’utilisation. Apprenez à lire ces précieuses informations avant d’acheter !