Vous êtes un fidèle lecteur de notre newsletter mensuelle, soyez-en remercié ! Sa diffusion a démarré en 2018 et il est temps pour nous de l'adapter aux nouveaux besoins de nos abonnés, d'où ce questionnaire de satisfaction que nous vous adressons avec l'édition d'octobre 2024.

Radiateurs à peine tièdes, pression circuit basse, logement mal chauffé, la pompe à chaleur achetée et installée pour un montant total de 19900 euros ne répond pas du tout aux attentes de notre adhérente, Mme R. Elle se rapproche immédiatement de son fournisseur, les Artisans de proximité (AdP), qui l’oriente vers le service après-vente de la marque. Celui-ci se contente de vagues conseils, tout à fait inutiles, car les problèmes persistent : paramétrage inefficace, consommation électrique importante, nuisances sonores.

Près de 8 000 produits sont concernés par des rappels et cela touche majoritairement l’alimentation. Vous avez acheté un produit défectueux ou dangereux ? Ne restez pas passif ! Sachez qu'en signalant ce problème, vous pouvez contribuer à retirer ce produit du marché et protéger d'autres consommateurs.

Malgré vos démarches, vous n'arrivez pas à ouvrir un compte bancaire auprès d'un établissement financier ? Sachez que la procédure dite « de droit au compte » permet à toute personne d'avoir le droit à un compte bancaire.

Acteur de la transition écologique, vous disposez d’un composteur individuel qui reçoit vos déchets ménagers et qui vous apporte chaque année une quantité intéressante de terreau fertilisant. Comment tirer le meilleur parti de cet équipement ?

Depuis le 1er janvier 2022, le tri des déchets a été simplifié. Alors que mettre dans votre poubelle de tri à couvercle jaune, dans votre poubelle (ou container) de verres et dans votre poubelle d’ordures ménagères ? Voici un aperçu des bonnes pratiques à adopter pour éviter le rejet de vos déchets dans les centres de tri.

Vous avez prévu de voyager en train, en France ou dans un autre pays de l’Union européenne ? S'il est annulé, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre billet ; et en cas de retard important, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation.

Arrêter de fumer, limiter le temps passé assis, se protéger du soleil… L’Institut national du cancer (INCa) lance un « test prévention cancer » pour sensibiliser aux bonnes habitudes du quotidien et limiter les risques de cancer futurs. Ce test est disponible en ligne gratuitement.