Festivals, représentations théâtrales, événements sportifs, abonnements aux salles de sport privées... Vous avez pris des billets pour des manifestations ou payé des prestations annulées entre le 12 mars et le 15 septembre 2020 ? Dans quelles conditions obtenir un avoir pour la prochaine saison ou un remboursement ?

La circulation ferroviaire a repris progressivement dans le cadre du déconfinement.

Vous avez été confronté à un refus de paiement en argent liquide chez un commerçant qui invoquait le risque de contagion par la manipulation des pièces et des billets ? Cela est illégal, et aussi discriminant comme le rappelle le Défenseur des droits. Le paiement sans contact reste un moyen pour payer en toute sécurité.

Tous les voyageurs d'Île-de-France détenteurs du forfait Navigo ou Imagine R seront intégralement remboursés pour le mois d'avril 2020 et les 10 premiers jours de mai. Mais attention, il faudra en faire la demande en ligne sur une plateforme spéciale dans le courant du mois de mai 2020.

Faire réaliser des travaux dans son habitation (entretien, dépannage, etc…) est un évènement assez courant pour la plupart d’entre nous.

On peut distinguer plusieurs sortes de « faux sites » :

Au moment de prendre mon avion, on m’a refusé l’embarquement sous prétexte que mon vol était en surbooking. Quels sont mes recours ?

J’ai commandé en ligne un réfrigérateur, mais je me suis trompé dans les mesures et il ne s’intègre pas dans la cuisine. Puis-je le renvoyer ?

Vous aviez prévu un voyage en avion mais vous devez finalement y renoncer, ou bien votre vol est annulé ou retardé ? Sachez que vous pouvez récupérer tout ou partie de la somme payée, sous certaines conditions ! Mais quels sont vos droits ? Que pouvez-vous obtenir exactement ?

Le ramonage, une obligation à ne pas oublier