Les achats sur internet transfrontières sont devenus monnaie courante. Cette croissance a aussi été suivie d’une augmentation du nombre de litiges : retard de livraison, produit non conforme, surfacturation, etc.
Une adhérente de notre association UFC-Que Choisir de la région de Versailles avait réservé auprès de l'agence en ligne OPODO un billet d'avion aller/retour Paris-Moscou avec la compagnie aérienne LUFTHANSA.
Dans une décision du 28 mars 2018, la Cour de cassation a retenu la négligence grave du client victime de phishing, pour écarter la responsabilité de la banque.
Souscription d'un abonnement Internet par une personne qui ne possède pas d'ordinateur, échange de pièces prétendument usées sur une voiture, remplacement d'un réfrigérateur alors qu'il suffisait de changer une ampoule... Voici quelques conseils pour vous prémunir contre l’abus de faiblesse.
Au cours du premier trimestre 2018, l'UFC-Que Choisir de la région de Versailles animera plusieurs conférences / débats sur différents thèmes de consommation.
Nous interviendrons sur le thème « Economies d'énergie », avec la participation de l'Agence Locale de l'Energie et du Climat (ALEC) de Saint-Quentin en Yvelines :
