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Attention aux faux sites administratifs !

0Consulter le nombre de points restant sur votre permis de conduire, acheter votre vignette Crit'Air, demander un extrait d'acte de naissance, une carte grise...

Certaines démarches administratives peuvent se faire gratuitement en ligne en passant par les sites officiels de l'administration française.

Il existe également des sites privés, souvent payants. Attention ! Il peut s'agir d'arnaques.

A titre d'exemple, nous avions alerté les consommateurs contre les agissements du site « Bloctel.me ». Ce site, émanant d'une société commerciale installée sur l'île Maurice, permettait à un internaute de s'inscrire sur la liste d'opposition Bloctel moyennant le paiement de 1 € par carte bancaire, et ce paiement entraînait automatiquement un deuxième prélèvement de 69 €.

Il faut donc rester très vigilant, car certains sites commerciaux essayent de tromper les consommateurs en prenant l'apparence d'un site officiel (usage du drapeau bleu-blanc-rouge, de la Marianne, référence à des ministères...).

Il faut savoir :
  • que les sites officiels de l'administration française se terminent par « .gouv.fr » ou « .fr », et non pas par « .gouv.org » ou « .gouv.com » ;
  • mais qu'un site web en « .fr » n'est pas obligatoirement un site officiel, la société gérant ce site n'étant pas non plus forcément basée sur le territoire national.
C'est pourquoi, avant toute démarche, il est recommandé de :
  • se renseigner d'abord auprès des sites officiels de l'administration française avant de passer une commande et de donner ses coordonnées de carte bancaire à un professionnel ;
  • rechercher des informations sur les sociétés qui proposent le service que vous recherchez par le biais du Centre européen des consommateurs France.
En cas de problème, vous pouvez prendre contact avec les services de la DGCCRF, ou avec votre association locale UFC-Que Choisir de la Région de Versailles :
Vous pouvez également signaler les sites frauduleux sur www.internet-signalement.gouv.fr.


Rappel :
Le site de commande des certificats qualité de l'air (ou « pastilles de couleur ») est ouvert à l'adresse www.certificat-air.gouv.fr. L'obtention de ce certificat implique de payer une redevance de 3,70 € auxquels s'ajoute le montant de l'acheminement par voie postale (ce qui correspond à un montant total de 4,18 €).
En matière de carte grise, faites attention aux sites web qui ne sont pas habilités par le ministère de l'Intérieur.



À savoir :
Rien n'interdit à un professionnel (même étranger) ne dépendant d'aucune administration de proposer un service payant du moment qu'il respecte un certain nombre de règles (le consommateur devant par exemple recevoir une information détaillée sur les tarifs pratiqués et une facture/confirmation de commande TTC). Ils ne sont, par ailleurs, pas autorisés à prendre l'apparence d'un site officiel de l'administration.


Source : Service Public J-J.C. Avril 2017




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