Union fédérale des consommateurs Que Choisir

Région de Versailles
Adhérer
Qui sommes-nous ?
Echec du chargement du Flash. Il vous faut télécharger le plugin sur http://www.macromedia.com
ACCUEIL QUI SOMMES NOUS ACTIVITES LITIGES PUBLICATIONS INFOS PRATIQUES CONTACT
TELECOMS MULTIMEDIA






Avec l'UFC ça marche
Nous rejoindre
Adhérer
Contact
Liens
Informations pratiques
Interventions radio TV

Téléphonie mobile: frais d'itinérance
Utiliser son smartphone à l'étranger

0Lorsque vous utilisez votre téléphone portable dans un autre pays de l'UE [pour effectuer des appels, envoyer des messages (SMS) ou surfer sur internet] le tarif appliqué par votre opérateur est plafonné.
Dans toute l'UE, l'eurotarif permet de plafonner les coûts d'utilisation de ces services, afin de mettre fin aux tarifs excessifs.

Les tarifs maximum pour les appels, les messages et internet (téléchargement de données) sont les suivants :

0

* Le plafond est fixé par méga-octet, mais vous serez facturé au kilo-octet.

** Il n'y aura plus de frais d'itinérance, pour autant que vous utilisiez votre téléphone à l'étranger de manière temporaire. Les prestataires pourront toujours vous facturer des frais en cas d'utilisation permanente de votre carte SIM dans un autre pays.

Ces plafonds s'appliquent à tout le monde, sauf si vous avez opté pour un service ou un forfait spécifique. Votre fournisseur est bien entendu libre de vous proposer des tarifs plus intéressants, n'hésitez pas à comparer les offres.

Notification des prix

Votre opérateur doit vous envoyer un message lorsque vous franchissez une frontière au sein de l'UE, afin de vous informer du prix que vous allez payer pour effectuer et recevoir des appels, surfer sur internet (téléchargement de données) ou envoyer et recevoir des messages.

Protection contre les factures exorbitantes

Afin de vous protéger contre des factures astronomiques, le volume de données téléchargées sur votre appareil portable est plafonné, dans le monde entier, à 50 euros (ou un montant équivalent dans une autre devise), sauf si vous en avez convenu autrement avec votre opérateur. Vous recevrez également un avertissement lorsque vous atteignez 80 % de la limite convenue.

Source : EU - R. B. Mars 2017




Dans la même rubrique

  • Cookies - Les recommandations de la Cnil
  • Achat in-app - L'Europe veut plus de transparence
  • Ligne téléphonique écrasée
  • Internet : Connexion sécurisée
  • TNT HD : votre téléviseur est-il prêt pour la norme MPEG 4 ?
  • Portabilité fixe - Des numéros qui se perdent
  • Micropaiement par Internet : fonction Internet+, SMS+, Contact+ de votre opérateur
  • Internet : vos mots de passe sont-ils sécurisés ?
  • Internet : gare aux logiciels malveillants
  • Arnaques par SMS : les dispositifs de lutte et de prévention
  • Démarchage téléphonique : nouvelle liste d'opposition en place depuis le 1er juin 2016
  • Usurpation d’identité en ligne
  • Windows 10 : comment protéger vos données personnelles
  • Le droit à l'oubli sur Internet
  • Nouveaux services payants des opérateurs téléphoniques
  • Déploiement des compteurs Linky
  • Vous et le compteur Linky
  • Téléviseur adapté aux malentendants
  • Jouets connectés : trop faciles à détourner
  • Avec l'UFC-Que Choisir, les consommateurs gagnent contre SFR



  • ACCUEIL | QUI SOMMES-NOUS | ACTIVITES | LITIGES | DEMANDE D'ADHESION | PUBLICATIONS | BREVES | CONTACT | INFORMATIONS LEGALES
    UFC-Que Choisir de la région de Versailles © 2013 - Site réalisé par ADR Info - Mis à jour le : 17/07/2017