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Ligne téléphonique "écrasée"

0 Vous n'avez plus accès à votre ligne téléphonique, ou à internet. Votre opérateur vous dit que vous avez souscrit un contrat avec un nouvel opérateur qui a « écrasé » la ligne. Or vous n'avez pas souscrit de contrat avec un nouvel opérateur. Votre ligne a donc été « écrasée » à tort. Volontairement ou non.

Vous pouvez exiger de votre opérateur qu'il vous rétablisse la ligne dans les 7 jours ouvrés et cela gratuitement. Cette demande doit de préférence être confirmée par un courrier adressé à votre opérateur.

Source : Ministère de l'écologie, du développement durable et de l'énergie
M. L. 08/02/2016




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